1.检查小米电视线缆连接是否正常

　　如果是外接音响可以检查电视机线缆连接是否正常，主要是外接音频线缆到外置扬声器等设备，如果连接正常，一方面需要单独排查外置音箱的故障，如果外放音箱、功放接在其它音源也无法正常工作，电视机本身没有问题，换个功放即可；另一方面在小米电视系统设置内，选择“声音”→“输出”，将选项设置为“自带扬声器”，看看声音是否恢复正常播放。

　　2.检查小米电视是否支持当前播放影片格式

　　可以尝试更换不同格式影片，排查是否因播放视频本身编码不兼容问题。一些小米电视可能因为硬件原因，不支持兼容一些片源，比如32英寸小米电视4A不支持杜比音频的解码；部分片源音频编码，也可能在不同机型上出现兼容问题，因此播放时可能只有影像、无声音，此时只要更换一个之前可以播放的视频，看看是否有声音，如果有就是影片格式不支持，后期需要更新小米电视的系统版本到最新版，通过MIUI TV系统更新，来解决编码兼容问题。

　　3.恢复出厂设置

　　如果通过以上步骤依然无法正常恢复声音，可以尝试在设置中选择“恢复出厂设置”，将小米电视恢复到出厂设置环境，看是否能正常播放声音，如果问题依旧，就需要联系小米电视进行售修。

　　没声音可能的原因有：

　　1.音量被关静音了。使用遥控调节音量即可。

　　2.试试播放其它视频是否正常有声音，若依然没有声音，则是电视的音响故障损坏烧毁了，需要去售后服务中心维修更换。

　　3.PPT本身只有图片，没有插入声音，这样的PPT播放本身就是没有声音的。

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